所謂的內(nèi)部培訓(xùn)是指銷售人員、客服人員以及設(shè)計人員的相互溝通和理解。之所以需要培訓(xùn)，是因為很多杭州品牌設(shè)計公司里，面對客戶的銷售和客服人員，與一心專注技術(shù)的設(shè)計人員很容易發(fā)生矛盾或誤解。

筆者曾經(jīng)在一家杭州品牌設(shè)計公司經(jīng)歷過這樣的情況：銷售人員為了更快地拿下客戶，向客戶承諾了極短的交付時間，但在設(shè)計人員看來，那根本是一件不可能完成的事情，這就引發(fā)了矛盾。通常的解決辦法為了不讓客戶滿意度下降，設(shè)計人員不得不加班加點；另一種情況是，銷售人員辛辛苦苦簽下的客戶，卻因為設(shè)計人員的水平不一，作品得不到客戶的滿意，最后導(dǎo)致客戶撤單并要求退款。這時，銷售人員的所有怨氣都會集中在設(shè)計人員身上，對后期雙方合作造成不良影響。

因此，某些杭州品牌設(shè)計公司要促使雙方在內(nèi)部不斷進行溝通，例如銷售人員不要擅自承諾客戶交付作品的時間，要和客戶說“需要跟設(shè)計人員溝通，盡量給您一個最短的時間”；另一方面，設(shè)計人員也要不斷提升自己的技術(shù)水平，以免不能達到客戶要求時，連累銷售和客服人員。最后杭州品牌設(shè)計公司也要盡量制定合理的賞罰制度，例如設(shè)計人員不得不加班完成對客戶的承諾，就要有一定的加班獎賞；銷售人員因為設(shè)計人員水平不足而失單，也應(yīng)該收到一定的補償。